General terms and conditions of sale.

Conditions générales de vente MyAlu — version générique de préparation 1. Objet et contact Ces conditions concernent les achats de produits proposés sur myalu.pro. Pour toute question relative à une commande, contactez ali.benbelgacem@myalu.pro en indiquant sa référence. Raison sociale : MyAlu Adresse légale : [À COMPLÉTER]. Téléphone : [À COMPLÉTER]. Adresse de retour et modalités pratiques : [À COMPLÉTER]. Ces mentions provisoires doivent être remplacées par les informations réelles avant l'ouverture commerciale. 2. Produits et commande Le client consulte les caractéristiques des produits, vérifie les quantités et les coordonnées renseignées, puis contrôle le récapitulatif avant de confirmer sa commande et d'accepter les présentes conditions. Les informations propres à la commande sont conservées dans ses documents. Les demandes de devis suivent le parcours prévu sur le site. 3. Prix et paiement Les montants sont exprimés en dinars tunisiens (TND). Les prix, taxes et totaux applicables sont présentés dans le récapitulatif. Le paramétrage actuel prévoit des frais de livraison de 0,000 TND et un timbre fiscal de 1,000 TND. Les modalités de paiement applicables sont celles présentées au client lors de sa commande. 4. Livraison La livraison concerne les zones tunisiennes proposées sur le site. Le délai annoncé est de 2 à 5 jours. Toute difficulté de livraison doit être signalée au contact ci-dessus. Le client vérifie les informations de livraison et signale les anomalies constatées à réception, sans perdre les droits que la loi lui reconnaît. 5. Rétractation, retours et conformité Lorsque le droit de rétractation du consommateur prévu par la loi tunisienne n° 2000-83 s'applique, il peut être exercé pendant les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Le client peut notifier sa demande par courriel au contact indiqué ci-dessus. Le remboursement intervient dans les 10 jours ouvrables suivant le retour ; les frais de retour relèvent alors du consommateur. Des exceptions légales peuvent concerner notamment les produits personnalisés. Les droits concernant un produit non conforme ou un retard de livraison demeurent applicables et ne sont pas limités par ces conditions. Contactez MyAlu pour organiser le retour et obtenir les indications pratiques adaptées. 6. Réclamations et garanties Adressez les demandes de garantie ou de service après-vente au contact indiqué, avec la référence de commande et une description du problème. Les garanties légales applicables restent acquises ; aucune exclusion générale de responsabilité n'est prévue par ce texte. 7. Données et droit applicable Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour sa gestion et le suivi de la relation client. Les demandes relatives aux données peuvent être adressées au même contact. Les dispositions impératives du droit tunisien demeurent applicables. Ce texte générique doit être complété avec les informations réelles du vendeur avant l'ouverture commerciale.